企业需要的是"软件服务"

中国经济发展的初级阶段,以压抑人的需求为代价的成本获得了快速的增长,不可能长期持续。收入上升是必然的,历史上,任何一个发达国家都经历过这个痛苦的阶段。未来的原材料以及汇率长期也将长期处于上升通道。大量的非垄断型企业都不可避免的遇到人力成本、原材料、汇率这新三座大山的长期压制,很多企业希望能通过管理软件应对这三大压力。现实是,大部分企业都以失败告终,最多也只是电子帐,没有起到所希望的作用。

  • 软件公司从本质上来说不是救世主。他的本质是生产出一种产品,而且这种产品的复制成本几乎为零;只是思考如何多卖,而不是思考让需求方如何用好,如何产生效益。
  • 作为企业,在选购产品的时候,往往会改变自己起初的想法。起初,是希望能通过这个产品的使用,来降低自己的成本,但是在选购时往往会更加注重这个产品现在的功能和自己是否一样。这时已经推翻了自己的想法,现在就是你要改变的,用现在去套软件,用起来,也就是和现在一样,或者略好,不可能产生想要的效果。
  • 企业在购买后,总是希望做到尽善尽美。但是管理软件和其他软件的不同,是管理的体现,是需要随着管理的不断变化而变化,管理的不断提升而提升的。作为企业也不可能一次性做到完美,世界上也没有完美的企业,企业永远是不断的改变,不断的提升的。不切实际的提出过高的要求,一定是企业自身受伤害,或是企业管理体系无法支撑。

    作为企业来说,需要的不是软件,而是管理的改变和提升。使用管理软件的目的是要获得效益和改变。这个效益包括原材料、人力成本的下降,包括沟通效率的提升、工作效率的提升、包括如何利用数据来管理企业,不断的、及时的修正和提高管理。从管理的本质上来说,这种效益的提升应该是能够不断的获得的。也就是作为企业,能不断的通过软件公司的服务,不断的提升自己的管理、沟通、效率,而软件只是软件公司提供服务的一个工具。企业的需求就会清晰起来:

  • 产品要足够的强大和全面,而不能只提供部分的功能,因为这样会提高沟通和管理难度。
  • 产品灵活。不同的企业、企业不同的阶段,管理需求都不一样。这时就需要灵活的软件,能在大部分情况下,完成自由组装,对于部分个性的需求,则要能比较容易和低成本的进行二次开发,这样才能符合企业不断变化的特征。
  • 能保证获得长期优质的服务。服务,不仅仅包含前期的上线服务,更多的是长期的配合企业管理的提升和变化,由于技术进步速度的加快,还要不断的和最先进的技术接轨。
  • 普实软件在2006年全面推出管理软件服务以来,建立了一整套完全根植于“企业需要的是效益而不是软件,企业需要的是长期效益”这个基础上的客户服务体系,这个体系能做到:

    提供全方位的管理软件,降低高端管理软件购置门槛
    普实公司通过把OA、供应链、生产管理、财务管理、CRM、HR、IM、企业门户等集成在一起免费的提供给客户使用。一方面客户不用再为购置软件软件支出成本,另一方面客户也不需要在一个企业用多种管理软件,在一个平台上就能完成所有的操作。

    减少实施ERP的失败风险
    由于进入成本的降低,自然风险损失也相应会成比例小。普实公司由于没有销售软件的收入,只有每年的服务费,而上线阶段的人力成本,基本上都需要4年的时间收回,只有认真服务客户,保证客户上线成功,普实才能在4年以后盈利。

    免除软件升级更新的费用和困扰
    由于客户的成长,经营理念及业务规则的变化,不断要求Pushsoft有相应的解决方案。由于软件本身是免费的,同时,为了能长久的留住客户,Pushsoft必须提供与时俱进的产品,及时为客户更新,从而免除客户升级更新软件的费用。Pushsoft也获得了更多的行业经验,这是一个产品改进体系的良性循环。同时也获得了双赢。

    持续的优质服务

    每年普实公司仅仅是收取服务费,普实的服务跟不上客户的需求,客户就会淘汰普实。因为普实并没有像其他企业一样销售软件,只有不断的根据客户的成长、经营理念的变化、业务规则的变化,永续的提供优质的服务。